Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

A propos du poste

En tant que Retail and Grocery - Account Manager, vous serez responsable du succès de votre portefeuille de comptes, afin d’assurer la meilleure expérience à nos utilisateurs, tout en construisant un socle solide et durable pour notre application avec nos partenaires.

Ce dont vous aurez la charge

• Votre objectif sera de créer un partenariat privilégié, durable en apportant votre expertise marketplace, foodtech, grande distri, retail et account management
• Vous aurez pour principales missions : l'identification des leads, le pitch et l'établissement de partenariats avec de nouvelles enseignes, le lancement, la gestion et l'optimisation de la rentabilité d'un portefeuille de partenaires, ainsi que le respect des objectifs fixés (opérationnels et commerciaux, ventes de services).
• Vous développerez des joint business plans avec les principaux acteurs de votre portefeuille en vous appuyant sur des routines (price, range, roll out, ops, tech review) pour faire croître le partenariat des comptes de votre équipe.
• Vous serez en charge du déploiement et de l’expansion de votre portefeuille ainsi que des différentes campagnes marketing que vous devrez négocier dans le cadre du “joint business plan”
• Analyse quotidienne de la data de la performance des marques et de nos opérations Deliveroo pour identifier les causes des problèmes et améliorer constamment le niveau de service
• Optimisation et gestion de Processus : Deliveroo est une société qui évolue à grande vitesse et à grande échelle. Vous aurez l’opportunité de créer et améliorer des processus, par exemple la gestion de partenariats pour contribuer à la croissance ou le lancement stratégique de sites. Vous élaborerez des outils et des guides de meilleures pratiques pour des comptes spécifiques et pour l'ensemble du portefeuille
• Vous veillerez au suivi du respect des engagements contractuels pris avec les partenaires de votre portefeuille.

Votre profil

• 4 à 6 ans d'expérience d’account management ou de commercial. Une expérience chez une grande enseigne de la grande distribution, du retail ou de l’e-commerce est indispensable.
• Français et Anglais courant indispensables
• Commercial : Vous savez pitcher, négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions afin de maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc)
• Entrepreneur: vous avez le gout pour entreprendre, créer, aller chercher des opportunités, en sachant prendre de la hauteur mais sans jamais se couper du terrain et de votre téléphone pour comprendre vos partenaires
• Stratégique: vous savez prendre du recul, comprendre des problématiques non structurées et proposer des solutions via des plans d’actions et un suivi de résultats
• Analytique - capable d’être synthétique, d'approfondir les données et de comprendre les données qui permettent d'améliorer les performances pour nos partenaires en magasins
• Proactif(-ive) dans vos relations avec les interlocuteurs. Vous adorez être sur le terrain et vous êtes impliqué(e) dans tout ce qui est opérationnel dans votre périmètre.
• Centré(e) sur le client - être obsédé par nos clients. Utiliser des données quantitatives et qualitatives pour construire un service qui soit opérationnellement excellent pour nos clients.

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail en mode hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à votre recruteur

Diversité

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre!

Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.